Настоящее Соглашение об участии в Программе лояльности и условиях использования мобильного приложения «КОПИЛКА» (далее - Соглашение) представляет собой предложение неограниченному кругу лиц стать участником Программы лояльности «КОПИЛКА и использовать мобильное приложение «КОПИЛКА» на изложенных в нем условиях.
Соглашение является заключенным между Компанией и Пользователем и вступает в силу с момента получения физическим лицом карты лояльности в порядке, определенном настоящим Соглашением и/или скачивания Мобильного приложения «КОПИЛКА».
В момент получения физическим лицом карты Программы лояльности и/или скачивания Мобильного приложения Пользователь принимает и соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности.
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. Регистрация/активация Пользователем карты в Программе лояльности означает принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ.
В случае несогласия Пользователя с какими-либо условиями настоящего Соглашения, а также с внесенными в Соглашение изменениями, Пользователь обязан прекратить использование карты лояльности и/или Мобильного приложения.
Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, подтверждает достоверность предоставленных персональных данных и принимает на себя всю ответственность за их полноту и достоверность. Компания не проверяет подлинность предоставленных Пользователем анкетных (персональных данных).
1.1 Программа лояльности «КОПИЛКА» (далее - Программа лояльности) - программа, которая предусматривает для покупателей Компании специальные предложения и условия. На физических лиц, которые зарегистрировали карты в Программе лояльности, распространяются все условия Программы лояльности на оговоренных в Соглашении условиях. На физических лиц, получивших пластиковую карту лояльности без ее регистрации, распространяются исключительно условия о начислении Бонусных баллов без создания личного кабинета и привязанности к определенному физическому лицу.
1.2 Мобильное приложение «КОПИЛКА» (далее - Мобильное приложение) – мобильное приложение, предназначенное для скачивания и использования на любом устройстве, позволяющем использовать Мобильное приложение по его функциональному назначению, правообладателем которого является Компания. Мобильное приложение позволяет Пользователю стать участником программы лояльности Компании (Пользователем). Начиная использовать Мобильное приложение, Пользователь подтверждает, что настоящее Соглашение им прочитано, условия ему понятны, и он выражает свое согласие с настоящим Соглашением в полном объеме, без исключений и оговорок, и обязуется соблюдать его условия.
1.3 Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое является участником Программы лояльности и использует Мобильное приложение на условиях настоящего Соглашения, или без использования такового.
1.4 Компания – Общество с ограниченной ответственностью «МКД ТРЕЙД», адрес: РФ, ДНР, 286115, г.о. Макеевка, город Макеевка, улица 250-летия Донбасса, дом 78, ОГРН 1229300105495, ИНН 9311016088, предоставляющее Пользователю специальные предложения и условия по Программе лояльности, а также доступ к Приложению.
1.5 Товары – все виды продовольственных и непродовольственных товаров, которые Пользователь может приобрести в Магазинах Компании.
1.6 Торговая сеть (далее - ТС) - магазины Компании под наименованием «ПАКЕТ», «ПАLLет», «УЛЕЙ, а также интернет-магазин «ПаLLет Доставка». ТС является владельцем карт Программы лояльности «КОПИЛКА».
1.7 Магазины Компании - стационарные магазины ООО «МКД ТРЕЙД» в форматах: «ПАКЕТ», «ПАLLет», «УЛЕЙ».
На момент запуска условия Программы лояльности распространяются на гипермаркет «ПАLLет». В дальнейшем условия Программы лояльности будут внедрены в магазинах Торговой сети, о чем Пользователи будут уведомлены в Мобильном приложении и (или) социальных сетях Компании, или иным доступным способом.
1.8 Регистрация карты – осуществление физическим лицом определенного настоящим Соглашением набора действий в целях его идентификации в качестве участника Программы лояльности, а именно: добровольное предоставление/ввод личных данных (Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, электронная почта), кода смс, поступившего на номер телефона, указанный в мобильном приложении «Копилка». При регистрации карты в приложении «Копилка» необходимо ввести номер пластиковой карты (если она была получена Пользователем), в противном случае появится новая виртуальная карта, а пластиковая так и останется незарегистрированной.
Компания не проверяет достоверность предоставленной Пользователем информации и рассматривает всю предоставленную информацию в качестве достоверной. Регистрация Пользователем карты в Программе лояльности признается акцептом оферты.
1.9 Карта лояльности (далее - Карта) – пластиковая карта, полученная физическим лицом в магазинах Компании или оформленная виртуально в Мобильном приложении, которая необходима для предоставления Пользователю специальных предложений и условий, включая, начисление, списание бонусных баллов по Программе лояльности. До момента регистрации карты в Программе лояльности карта активна и служит для начисления бонусных баллов за покупки. После регистрации карты в Программе лояльности Карта позволяет Пользователю получать привилегии (списывать, начислять Бонусные баллы, получать скидки или иные предложения от Компании) на товары и услуги Компании в соответствии с условиями Программы лояльности. Специальные условия и предложения доступны при условии получения информации о них в личном кабинете Пользователя или социальных сетях Компании.
Функционал виртуальной карты равен функциональному назначению карты Программы лояльности, полученной в магазинах ТС, и наоборот.
1.10 Бонусный счет – виртуальный, нефинансовый счет Карты лояльности в информационной системе Компании для хранения информации о Пользователе, количестве начисленных/списанных Бонусных баллов и текущем бонусном балансе, и ведения учета данных по всем расчетным операциям, совершаемых Пользователем с использованием Карты, а также непосредственного начисления/списания Бонусных баллов. Бонусный счет Пользователя создается в момент прохождения Пользователем регистрации в Программе лояльности. Бонусный счет Пользователя привязан к номеру мобильного телефона Пользователя. До момента регистрации карты в программе лояльности Бонусный счет обезличен, что означает возможность начисления Бонусных баллов за покупки без его принадлежности Пользователю (обезличенный Бонусный счет).
1.11 Бонусные баллы - виртуальные условные расчетные единицы, зачисляемые на бонусный счет Пользователя или списываемые с бонусного счета Пользователя в соответствии с Правилами Программы Лояльности. Сумма начисленных Бонусных баллов отображается в Личном кабинете Пользователя и может быть использована Пользователем для получения скидки в размере до 100% при покупке товаров в магазинах Компании в соответствии с условиями Программы лояльности. Бонусные баллы используются в учетных целях и не являются и не могут являться средствами платежа, однако предоставляют Пользователю право на предоставление скидки при совершении покупок. Бонусные баллы не могут быть переданы третьим лицам. Бонусные баллы начисляются с первой покупки в магазинах Компании при предъявлении Карты, но до момента регистрации не могут быть списаны с Бонусного счета.
1.12 Личный кабинет Пользователя (далее – Личный кабинет) – сервис, доступный Пользователю в Мобильном приложении «КОПИЛКА», в котором содержится информация о карте и балансе Бонусного счета. Также в личном кабинете может содержаться информация о Пользователе, персональных предложениях, акциях, скидках, сведения о покупках и иной информации.
1.13 Расчетные операции – операции, совершаемые Пользователем с использованием Карты, которые в соответствии с Программой лояльности являются основанием для начисления Бонусных баллов на Бонусный счет, либо списания Бонусных баллов с Бонусного счета Пользователя.
1.14 Анкетные данные - вносимые Пользователем при регистрации карты в Мобильном приложении личные персональные данные или персональные данные третьих лиц, законным представителем которого является Пользователь, для обработки в целях и в пределах Программы лояльности, в соответствии с условиями настоящего Соглашения и иных документов, разработанных Компанией.
1.15 Персональные данные – любая информация, относящаяся к Пользователю - физическому лицу, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.
1.16 В случае использования в Соглашении терминов, не определенных в настоящем разделе Соглашения, толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ, а также сложившимся в сети Интернет.
2.1. Компания предоставляет Пользователю право на участие в Программе лояльности, а также использование Мобильного приложения «КОПИЛКА» с целью получения услуг Компании, включая начисление/списание бонусов и другие предлагаемые Компанией привилегии, продукты и условия.
2.2. Для полноценного участия в Программе лояльности Пользователю необходимо получить пластиковую карту в магазинах Компании или оформить виртуальную Карту в Мобильном приложении «КОПИЛКА», а также зарегистрировать карту на условиях, оговоренных в настоящем Соглашении.
2.3. Правом на участие в Программе лояльности обладают физические лица, получившие карту в магазинах Компании, или оформившие виртуальную карту в Мобильном приложении, которые предоставили Компании необходимые для регистрации карты в Программе лояльности данные, в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2.4. Акцептом Оферты (предложения участия в Программе лояльности «КОПИЛКА») признается факт ввода физическим лицом – потенциальным Пользователем, кода, необходимого для регистрации Пользователя по SMS-запросу на номер телефона, указанный физическим лицом в Мобильном приложении, а также согласия с обработкой персональных данных, на основании чего физическое лицо в соответствии с гражданским законодательством РФ рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отношения и признается полноправным Пользователем, подтвердившим, что он полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Соглашения, с Программой лояльности, а также что использует Карту исключительно для потребностей, не противоречащих действующему законодательству РФ.
2.5. Акцепт Оферты производится физическим лицом в Мобильном приложении «КОПИЛКА» путем ввода кода СМС, поступившего на номер мобильного телефона, указанный в Мобильном приложении, заполнения личных данных согласно формы, а также проставления отметки о согласии с обработкой персональных данных и ознакомление с Политикой конфиденциальности в Мобильном приложении. После выполнения указанных действий потенциальный Пользователь считается зарегистрированным участником Программы лояльности и признается полноправным Пользователем, за которым закрепляется номер Бонусного счета. Ввод кода смс, а также согласие с обработкой персональных данных и ознакомление с Политикой конфиденциальности подтверждает согласие физического лица со всеми условиями Соглашения иных документов, условий Программы лояльности. Проставление отметки в чекбоксе «Я даю свое Согласие на обработку моих персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности» подтверждает согласие физического лица на обработку его персональных данных или персональных данных третьего лица, законным представителем которого он является, в соответствии с условиями настоящего Соглашения и действующего законодательства.
2.5.1 После регистрации карты Пользователя в Мобильном приложении создается Личный кабинет, в котором отображается вся информация, указанная в 1.12 Соглашения.
2.6. При регистрации карты Пользователь также дает согласие Компании осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Пользователем при регистрации в Программе лояльности или Мобильном приложении, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информацию о произведенных Пользователем покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Пользователю информации и/или рекламы, в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Пользователя интерес, а также в целях сбора, возможности обеспечения предоставления Пользователю привилегий, предусмотренных Соглашением и Программой лояльности, обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.
Непредоставление согласия на обработку персональных данных и ознакомление с Политикой конфиденциальности физическим лицом дает возможность накапливать бонусные баллы на приобретенную карту, однако является отказом физического лица от участия в Программе лояльности. Оферта в этом случае считается незаключенной.
2.7. Принимая условия настоящего Соглашения и регистрируя карту Программы лояльности в Мобильном приложении, а также используя в дальнейшем Карту Программы лояльности (пластиковую или виртуальную), Пользователь в соответствии со ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ от 13.03.2006 г. «О рекламе», ст. 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» выражает свое согласие на получение от Компании рекламной информации, распространяемой по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, электронной почты, сети Интернет, на получение от имени Компании рассылки посредством отправки текстовых сообщений, включая рассылки рекламного характера, а также информацию о начислении и списании Бонусных баллов, уведомления о приближении истечения срока действия Бонусных баллов, уведомления об изменениях условий действия Программы лояльности, подарки в виде дополнительных Бонусных баллов и привилегий, предоставляемых по Карте Компанией. Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Компания имеет право направлять письма, сообщения и материалы на e-mail Пользователя, а также отправлять SMS-сообщения, PUSHсообщения, совершать звонки на указанный Пользователем телефонный номер.
Согласие на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных Соглашением и Программой лояльности, выражается Пользователем путем предоставления разрешения на получение уведомлений по запросу Мобильного приложения.
Пользователь вправе в любое время отказаться от получения Уведомлений посредством отзыва разрешения в системных настройках Мобильного приложения.
2.8. Пластиковая Карта не подлежит возврату или обмену, действует бессрочно до даты прекращения действия Оферты и /или Программы лояльности. Виртуальная Карта действует бессрочно до даты прекращения действия Оферты и /или Программы лояльности.
3.1. Пользователь вправе:
3.1.1. получать Бонусные баллы за покупки, совершенные в магазинах Компании в количестве, предусмотренном условиями Программы лояльности. Для зачисления Бонусных баллов на Карту в магазинах Компании Пользователь обязуется использовать пластиковую или виртуальную карту.
3.1.2. списывать Бонусные баллы в счет оплаты покупок в магазинах Компании в количестве, предусмотренном условиями Программы лояльности. Для списания Бонусных баллов в магазинах Компании Пользователь обязуется до совершения покупки по Карте предоставить кассиру (уполномоченному сотруднику Компании) пластиковую или виртуальную Карту, зарегистрированную в Программе лояльности, на которой начислены Бонусные баллы. Пользователь вправе осуществить списание Бонусных баллов на сумму, равную сумме бонусных баллов (1 бонусный балл = 1 рубль). При этом денежная сумма, подлежащая оплате по чеку при списании Бонусных баллов, не должна быть менее 1 рубля.
Списание Бонусных баллов может осуществляться в момент покупки товара или в любой момент в течение года с даты начала начисления бонусов.
В любой момент прекратить участие в Программе лояльности путем удаления Пользователем профиля в личном кабинете Мобильного приложения. После удаления Профиля Карта Пользователя считается незарегистрированной, а Бонусный счет обезличенным. При этом Пользователь не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения аннулированных Бонусных баллов, в том числе в денежной форме. В случаях прекращения участия Пользователя в Программе лояльности Компания удаляет данные Пользователя из информационной системы Компании.
3.2. Пользователь обязуется:
3.2.1. Уведомлять Компанию об изменении номера телефона или иных данных с целью продолжения предоставления пользователю услуг и привилегий.
3.2.2. В случае утраты Карты лояльности Пользователь обязан в максимально короткий срок уведомить Компанию об утере Карты лояльности по номеру телефона: 377 (Феникс), 378 (+7 Телеком) или на почту kopilka@mkd-treid.ru с целью ее блокировки. Для возможности продолжения участия в Программе лояльности Пользователю необходимо получить новую пластиковую карту и привязать ее к своему бонусному счету через оператора по указанным выше номерам телефонов.
3.2.3. После получения новой Карты ранее накопленные Бонусные баллы будут доступны для использования.
3.3. Компания вправе:
3.3.1. В любое время в одностороннем внесудебном порядке вносить изменения в настоящее Соглашение и иные документы, приостановить или прекратить действие Программы лояльности путем направления Пользователю уведомления в любой доступной форме. В случае приостановления или прекращения действия Программы лояльности Компания не компенсирует Пользователю стоимость накопленных Бонусных баллов. Пользователь не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения Бонусных баллов.
3.3.2. При наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций заблокировать Карту до выяснения обстоятельств, а также в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Пользователя без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Пользователь:
- не соблюдает условия настоящего Соглашения или Программы лояльности;
- злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми Пользователю в рамках Программы лояльности;
- предоставил недостоверные сведения или информацию;
- не использует Карту в соответствии с Программой лояльности в течение 1 (одного) года с момента ее получения.
В случаях прекращения участия соответствующего Пользователя в Программе лояльности по указанным основаниям, Компания удаляет данные Пользователя из информационной системы Компании с аннулированием ранее накопленных Бонусных баллов. При этом Пользователь не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения аннулированных Бонусных баллов, в том числе в денежной форме.
3.3.3. В одностороннем порядке производить списание Бонусных баллов с Бонусного счета Пользователя в случаях: - ошибочного начисления Бонусных баллов; - возврата товаров/услуг, за которые Бонусные баллы были начислены; - по истечении срока действия Бонусных баллов в соответствии с Программой лояльности; - в случае прекращения участия Пользователя в Программе лояльности; - начисления Бонусных баллов в результате недобросовестного использования Карты; - иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением или Программой лояльности.
3.3.4. Производить технические и/или профилактические работы в программном обеспечении Программы лояльности, Мобильном приложении, с временным приостановлением работы Программы лояльности.
3.3.5. Приостанавливать действие Программы лояльности без какого-либо уведомления Пользователя и возмещения любого вида убытков в случае наступления аварий, сбоев в программном обеспечении или возникновении иных событий, которые не позволяют функционировать Программе лояльности или программному обеспечению.
3.4. Компания обязуется обеспечить возможность начисления и списания Бонусных баллов по Карте Пользователя при условии выполнения Пользователем условий настоящего Соглашения и иных требований Компании.
4.1. Бонусные баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости. Согласно условиям Программы лояльности и настоящего Соглашения, на Бонусный счет Пользователя начисляются Бонусные баллы в размере 1% от суммы покупки. Бонусные баллы не начисляются на товары, реализуемые по уценочной стоимости, на алкогольную продукцию, табачную и никотинсодержащую продукцию. Бонусные баллы начисляются в целом числовом формате (с округлением в большую сторону в пользу Пользователя).
4.2. Компания оставляет за собой право на начисление дополнительных Бонусных баллов и предоставление иных привилегий в соответствии с условиями Программы лояльности.
4.3. Бонусные баллы, начисленные на Карту Пользователя, дают право на применение скидки в момент приобретения товаров в магазинах Компании в соответствии с условиями Программы лояльности.
4.4. Начисленные в момент совершения покупки товара Бонусные баллы можно списать при совершении текущей покупки или при следующих покупках.
4.5. Период накопления Бонусных баллов составляет один год. Бонусные баллы, начисленные Пользователю с применением карты, подлежат списанию в течение двенадцати месяцев с даты начисления Бонусных баллов, при условии регистрации Пользователя в Программе лояльности (акцепта оферты). В случае, если Пользователь не списал в указанный период начисленные Бонусные баллы, Компания оставляет за собой право списать их без возмещения каких-либо убытков для Пользователя или возмещения стоимости таких бонусов в любом ином виде.
4.6. В случае осуществления Пользователем возврата товара, приобретенного за Бонусные баллы, возврат стоимости такого товара осуществляется Бонусными баллами.
4.7. В случае возврата Пользователем товара, на который были начислены Бонусные баллы, Компания при осуществлении возврата стоимости возвращенного товара списывает начисленные Бонусные баллы.
4.8. Иные условия начисления и использования Бонусных баллов устанавливаются условиями Программы лояльности.
4.9. В случае обнаружения несанкционированного списания Бонусных баллов Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Компанию. В противном случае Компания ответственность за списанные Бонусные баллы не несет.
4.10. Ответственность Компании ограничивается начислением/восстановлением Бонусных баллов.
5.1. Пользователь несет ответственность за предоставление номера телефона и иных персональных данных Компании. В случае предоставления неправдивых/ложных сведений, Пользователь несет всю ответственность по претензиям, возражениям, возникающих со стороны владельца персональных данных, органов надзора, контроля и иных государственных органов, связанных с использованием персональных данных физического лица без его согласия.
5.2. Ответственность за сохранность Карты лояльности, а также за несанкционированный доступ к ней третьих лиц, лежит на Пользователе. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Пользователя третьими лицами.
5.3. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Компанией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения в Мобильном приложении либо доведения до сведения Пользователей в иной удобной форме. Продолжение Пользователем применения (использования) карты лояльности или Мобильного приложения после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящее Соглашение.
5.4. Текст Соглашения составлен на русском языке и доведен неограниченному кругу лиц способами, указанными в настоящем Соглашении.
5.5. Все споры между Компанией и Пользователем в рамках настоящего Соглашения разрешаются путём проведения переговоров и с соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения. Если спор, возникший между Компанией и Пользователем не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ по месту нахождения Компании.
5.6. Приложением к Соглашению является
Политика конфиденциальности
5.7. Компания не предоставляет гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Приложения или отдельных её компонентов и/или функций на мобильном устройстве Пользователя, однако, Компания стремится к повышению качества Приложения.
5.8. Компании принадлежат все права на Программу лояльности и Мобильное приложение, включая исключительные права на технологии, изображения, текстовые, аудио- и /или видеоматериалы и иные объекты интеллектуальной собственности, а также на любую другую информацию, содержащуюся в Мобильном приложении.